شرایط بازگشت کالا

رضایت شما برای ما مهم است. شرایط بازگشت و تعویض کالا در ریشه گالری:

تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت سالم بودن کالا، عدم استفاده و همراه بودن فاکتور و بسته‌بندی اصلی، امکان بازگشت یا تعویض وجود دارد.
محصولات سفارشی (حکاکی، سایز اختصاصی، طراحی خاص) قابل بازگشت نیستند.
سکه و شمش فقط در صورت مغایرت با مشخصات اعلام‌شده قابل بازگشت‌اند.
مبلغ بازگشتی بر اساس نرخ روز طلا در زمان بازگشت و کسر اجرت ساخت (طبق عرف اتحادیه) محاسبه می‌شود، مگر در مواردی که ایراد از سمت ما باشد که مبلغ کامل بازگردانده می‌شود.
هزینه ارسال مرسوله بازگشتی در صورت ایراد کالا بر عهده ریشه گالری است.

برای شروع فرایند بازگشت، از طریق «تماس با ما» یا پشتیبانی تلفنی شماره سفارش و دلیل بازگشت را اعلام کنید.